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茂名水投集团举行优化用水报装服务客户恳谈会
发布时间:2021-04-01 14:50:11 来源:茂名水投集团办公室

3月29日上午,为进一步提升用户用水报装服务质量,市水投集团在供水大楼八楼会议室举行了优化用水报装服务客户恳谈会。会议邀请了广东石油化工学院、市人民医院、茂南区城管局、新坡镇合水村、新坡镇石山脚村、住友物业、金源物业、东汇城物业等用户代表参与。恳谈会由集团公司党委委员、副总经理吴再泉同志主持,集团公司相关部门负责人参加了会议。

                                                                          (恳谈会现场)

市水投集团客户服务中心介绍了用水报装服务的工作情况。为了优化我市营商环境,近年来,市水投集团持续改进用水报装服务,不断压减报装环节,减少报装资料,提升服务效率,自2020年4月开始,对用水报装办理环节再作进一步优化:将不涉及外线工程的办理环节优化为2个,涉及外线施工的办理环节优化为3个;将不涉及外线工程的用水报装办理时限缩减至4个工作日,涉及外线工程的项目缩减至8个工作日。同时,进一步精简用水申报材料、实行报装资料容缺受理、完善服务大厅“一站式” 服务功能、拓展网上用水报装渠道,切实让用户告别用水业务办理“来回跑”的烦恼。

在交流环节,与会代表们纷纷发言,气氛热烈,对市水投集团持续改进用水报装服务给予充分肯定,并结合自身发展和经营中遇到的用水问题进行交流,对如何进一步做好用水服务工作提出了意见建议。市水投集团对与会代表提出的意见建议给予了积极回应。

吴再泉同志表示,感谢各位代表对集团公司在用水报装服务上的充分肯定,对用户提出的意见建议,集团公司将认真研究落实,及时向用户反馈,并且不断改进用水报装服务工作,切实提高获得用水服务的满意度,为茂名市的社会经济发展提供优质的供水服务。

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